🌿 İade Politikamız
Suvemerdesign olarak tüm ürünlerimizi özenle, sevgiyle ve el emeğiyle hazırlıyoruz.
Her siparişin sorunsuz, keyifli ve güvenli bir deneyim olmasını önemsiyoruz.
Bu nedenle iade ve değişim süreçlerimizi sizler için şeffaf bir şekilde açıklıyoruz.
💛 1. Kişiye Özel ve El Yapımı Ürünlerde İade
Suvemerdesign’de birçok ürün kişiye özel olarak hazırlanmaktadır.
İsim eklenen, renk tercihi yapılan, özel ölçü verilen veya tamamen istek üzerine üretilen ürünlerde iade ve değişim yapılmamaktadır.
Ancak,
📌 Ürün hatalı geldiyse
📌 Üründe üretim kaynaklı bir sorun varsa
📌 Yanlış ürün gönderildiyse
durumu teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bize bildirmenizi rica ederiz.
Gerekli inceleme sonrası ücretsiz tamir, yeniden üretim veya değişim sürecini başlatırız.
🌸 2. Dijital Ürünlerde İade
PDF, JPG, PNG veya AI formatındaki dijital ürünler, anında indirilebilir olduğundan iadesi bulunmamaktadır.
Ancak teknik bir sorun yaşarsanız memnuniyetle destek oluruz.
🌿 3. Standart Ürünlerde İade Şartları
Kişiye özel olmayan hazır ürünlerde:
-
Ürün kullanılmamış olmalıdır
-
Orijinal paketinde geri gönderilmelidir
-
İade talebi 3 gün içinde yapılmalıdır
İade onaylandıktan sonra tarafınıza bildirilir.
📦 4. Kargoda Oluşan Hasarlar
Ürünlerimizi özenle paketliyoruz, ancak nadir de olsa kargo kaynaklı hasarlar yaşanabilir.
Hasarlı bir paket aldıysanız:
-
Kargo görevlisinden tutanak isteyin
-
Paketin ve ürünün fotoğraflarını çekin
-
Aynı gün içinde bizimle iletişime geçin
Bu süreçte her zaman yanınızdayız.
💌 5. İletişim ve Destek
İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📩 suvemerdesign@gmail.com
Size en kısa sürede dönüş yapmak için buradayız.
✨ Suvemerdesign’dan küçük bir not…
Her ürün, atölyemizde özenle hazırlanan küçük bir hikâyedir.
Sizin memnuniyetiniz bizim için çok değerli — bu nedenle her adımda destek olmaktan mutluluk duyarız. 🌸✨