🌿 Gönderim Politikası
Suvemerdesign olarak her ürünümüzün güvenle ve zamanında size ulaşmasını önemsiyoruz.
El emeği ve kişiye özel tasarımlar ürettiğimiz için gönderim süreçlerimiz özenle planlanır.
📦 1. Sipariş Hazırlık Süresi
Her ürünün üretim süresi farklı olabilir.
Genel olarak:
-
Kişiye özel ürünler: 3–7 iş günü
-
El yapımı ürünler: 2–5 iş günü
-
Hazır ürünler: 1–3 iş günü
-
Dijital ürünler: Ödeme sonrası anında teslim edilir (kargo yok)
Siparişiniz hazırlanır hazırlanmaz sistem üzerinden tarafınıza bilgi gönderilir.
🚚 2. Kargo Süreci
Siparişler Yurtiçi Kargo / Aras Kargo (istediklerine göre düzenlenebilir) ile gönderilir.
Türkiye içi teslimat süreleri:
-
Şehir içi: 1–2 iş günü
-
Şehir dışı: 2–4 iş günü
Resmî tatiller ve yoğun dönemlerde gecikme yaşanabilir. Bu gecikmeler kargo firmasına aittir ancak süreç boyunca size destek olmaya devam ederiz.
🌸 3. Kargo Ücretleri
Kargo ücreti, sipariş sırasında sepet sayfasında otomatik olarak hesaplanır.
Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz gönderim sunabiliriz.
🎁 4. Kişiye Özel Ürünlerde Gönderim
Kişiye özel hazırlanan ürünlerde:
-
Üretim süresi daha uzun olabilir
-
Ek tasarım onayı gerektiren ürünlerde gecikme yaşanabilir
-
Bu nedenle lütfen özel günler için siparişinizi erken oluşturun
Her ürün özenle paketlenerek, zarar görmeyecek şekilde hazırlanır.
📦 5. Hasarlı Kargo Durumları
Ürün size hasarlı ulaştıysa:
-
Kargo görevlisine tutanak tutturun
-
Ürünün ve paketin fotoğraflarını çekin
-
Aynı gün içinde bizimle iletişime geçin
-
Ürün ücretsiz şekilde yeniden hazırlanır veya uygun çözüm sunulur
Kargonun zarar görmesi durumlarında müşterimizi hiçbir zaman mağdur etmeyiz.
💛 6. Dijital Ürünler
-
Dijital ürünlerde kargo yoktur
-
Ödeme sonrası PDF / PNG / AI dosyaları otomatik olarak teslim edilir
-
Dosya ile ilgili teknik sorun yaşarsanız hemen destek sağlanır
💌 7. İletişim
Gönderim süreciyle ilgili tüm sorularınız için:
📩 suleergl@gmail.com
Her zaman yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Suvemerdesign olarak ürünlerimizin size güvenle ulaşması bizim için çok değerli. 🌿✨